Conditions Générales

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Bienvenue sur Sufranest. En accédant ou en utilisant notre application mobile et nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Sufranest, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Comptes Utilisateur

2.1 Inscription

Pour utiliser certaines fonctionnalités de Sufranest, vous devez créer un compte. Vous pouvez vous inscrire en utilisant :

• Google Sign-In
• Apple Sign-In
• Mode invité (avec des fonctionnalités limitées)

2.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

3. Types d'Utilisateurs

3.1 Clients

Les clients peuvent parcourir les marchés, consulter les produits, passer des commandes et interagir avec les commerçants.

3.2 Commerçants

Les commerçants peuvent créer des profils de marché, lister des produits, gérer des offres et traiter les commandes clients. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux comptes commerçants.

4. Utilisation des Services

4.1 Utilisation Autorisée

Vous acceptez d'utiliser Sufranest uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous acceptez de ne pas :

• Violer les lois ou réglementations applicables
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Transmettre du code nuisible ou malveillant
• Se livrer à des activités frauduleuses
• Harceler, abuser ou nuire à d'autres utilisateurs
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes

4.2 Responsabilité du Contenu

Les utilisateurs sont responsables de tout le contenu qu'ils publient, y compris les listes de produits, les avis et les messages. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui viole ces conditions.

5. Commandes et Transactions

5.1 Passation de Commandes

Lorsque vous passez une commande via Sufranest, vous faites une offre d'achat de produits auprès du commerçant. Le commerçant a le droit d'accepter ou de refuser votre commande.

5.2 Tarification

Tous les prix sont affichés dans la devise locale et sont fixés par les commerçants individuels. Sufranest n'est pas responsable des erreurs de prix commises par les commerçants.

5.3 Paiement

Le traitement des paiements est géré par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Vous acceptez de payer tous les frais encourus en rapport avec vos commandes.

6. Notifications Push

En utilisant Sufranest, vous pouvez recevoir des notifications push concernant :

• Mises à jour de commandes et changements de statut
• Nouvelles offres dans votre région
• Promotions et offres spéciales
• Actualités des marchés

Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de l'application à tout moment.

7. Confidentialité et Protection des Données

Votre vie privée est importante pour nous. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, notamment :

• Informations de compte (nom, email, photo de profil)
• Données de localisation (pour trouver les marchés à proximité)
• Historique de commandes et préférences
• Jetons d'appareil pour les notifications push

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctionnalités de Sufranest, y compris mais sans s'y limiter le texte, les graphiques, les logos et les logiciels, sont la propriété exclusive de Sufranest et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres propriétés intellectuelles.

9. Exclusion de Garanties

Sufranest est fourni "tel quel" et "tel que disponible" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas que :

• Le service sera ininterrompu ou sans erreur
• Les défauts seront corrigés
• Le service est exempt de virus ou de composants nuisibles
• Tous les produits listés par les commerçants sont disponibles ou tels que décrits

10. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Sufranest ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou liés à votre utilisation du service.

11. Responsabilités des Commerçants

Sufranest agit comme une plateforme reliant les clients aux commerçants. Nous ne sommes pas responsables de :

• Qualité, sécurité ou légalité des produits
• Honneur des commandes par les commerçants
• Litiges entre clients et commerçants
• Conduite ou pratiques commerciales des commerçants

12. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment si :

• Vous violez ces Conditions Générales
• Vous vous engagez dans des activités frauduleuses ou illégales
• Vos actions nuisent à d'autres utilisateurs ou à notre plateforme
• Comme requis par la loi

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes via l'application ou par email. Votre utilisation continue de Sufranest après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

14. Loi Applicable

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois locales applicables. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux appropriés.

15. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à :

• Email : support@sufranest.com
• Via la fonction d'assistance de l'application